问题原因：
1. 手机壳不契合或者受损。
2. 按键处有脏污或异物。
3. 按键处有进液体。
4. 手机卡顿导致。
解决方案：
1. 使用第三方手机壳或者手机壳长时间佩戴受到磨损，会导致佩戴手机壳按键失灵，请摘下手机壳再次尝试。
2. 检测按键处是否有异物或者脏污，如果有建议您使用软布沾取少许酒精进行擦拭并多次按压尝试。
3. 若手机按键有进液，建议您用软布稍稍用力按住按键快速擦拭，把按键四周的缝都擦到，边擦边按按键，如此反复几次。
4. 手机卡顿可能会导致按键响应缓慢，建议您清理手机内存并重启手机尝试。
如经过以上方式处理后仍不能解决，请您前往就近的realme客户服务中心检测。